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用友B2B电子销售和经销商协同案例

洁丽雅集团有限公司                          15

用友B2B电子采购和供应商管理案例

协鑫(集团)控股有限公司                      27

用友B2B电子采购和供应商管理案例

瓮福（集团）有限责任公司                   37

Cases

电子商务

电子商务

用友B2C电子商务和ERP整合应用案例 江苏笛莎公主文化创意产业有限公司

服装行业电商特点

电商订单的B2C运营业务复杂

需要实时维护客户订单，安排订单发货，对订单进行全程跟踪，合并订单，拆分订单，删除订单，添 加商品，审核订单，财务审核订单，赠品管理，转仓库，快速处理异常订单及退换货订单。 仓库需精细化管理

服装行业商品到款到色到码的仓库管理方式，综合仓储系统支持B2C发货与B2B发货兼容。

线上线下业务整合

整合线上线下渠道，将线上电商业务和线下实体零售门店及分销渠道资源整合，相互之间进行资源互 补，解决线上订单最后一公里配送等问题。

具备大订单量的处理能力

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企业简介

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02

Cases

品牌发展

2005年，DEESHA通过香港进入中国大陆，营销网络遍布国内大中城市一级商圈与一流商场，包括北京、上海、沈阳、哈尔滨、西 安、武汉、重庆等20个大中城市，如今，“笛莎女孩时尚生活馆”在中国已有近80家店铺。 截止至2009年，公司年产值以50%的增长率 逐步攀升。

公司前期投资300万元制作的120集动画片，至2010年大衣款式搭配前40集动画片已在央视少儿频道、新浪等媒介频频亮相，成为 在中国青少年中颇具影响的著名卡通形象。“笛莎娃娃”也衍生出一系列电子数码设备、早教益智玩具、童装系列产品。

组织架构

HR部 宣传部 培训部 公主服饰HR

售前 售后 商品部 综合计划部 仓储部

市场部 平面设计部

童装事业部 童鞋事业部 玩具事业部 女装事业部 公主商城事业部 分销事业部 实体店铺事业部

总经理

总经理室(行政部)

财 务 中 心

人 力 资 源 中 心

销 售 中 心

产 品 开 发 中 心

生 产 中 心

运 营 中 心

市 场 营 销 中 心

品 控 中 心

IT部

童装设计部

原料仓

品控部

公主服饰财务

女装设计部

采购部

财务部

技术部

技术部

摄影部

外协一部

制版部

外协二部

样衣部

生产部

品牌定位

笛莎定位于优雅、精致的女孩，笛莎提供一种格调鲜明、品质卓绝、品位独到的休闲生活，笛莎以一脉相承的精湛做工，展现刚柔 并济的时尚潮流，提炼怡然自得的休闲体验，反映浓郁的个性时尚魅力。

品牌理念

笛莎以传承时尚、简约的风格为主题，让每个女孩都成为可爱的小公主哦！

笛莎历程

2005年，“笛莎”品牌 诞生

2007年，公司被亚太连锁企业投资峰会评为2007年度“最具发展潜力连锁企业”

2009年，公司荣登中国连锁经营协会推出的“2008中国特许经营连锁百强榜”

2010年，实现销售3000万

2011年，实现销售1.2个亿

管理特色

童装行业在2010年的电子商务还是蓝海一片，随着电子商务的日趋火热，对于笛莎的管理层来说，必须在电子商务订单快速处理， 电子商务财务，后端供应链，线上线下整合等方面去下苦工，才能在电子商务的格局中保持好优良态势。

笛莎公主产品介绍

DEESHA品牌以120节《笛莎娃娃》动画片的主人翁笛 莎为核心，产品涵盖童装、童鞋、女童饰品和玩具及其他用 品五大类儿童产品。笛莎是优美的，具有个性和品位的专业 女童用品品牌。

笛莎童装—— 针对 3 - 12 岁的女童， 设计生产 90 cm- 150cm的韩国风格精致女儿服，产品系列分为绣花牛仔，针 织开衫，斜纹纱卡裙（裤）。莱卡针织长衫和公主小洋裙套 装系列。笛莎的世界里充满了蝴蝶结、蕾丝边、美丽花朵等 最浪漫的元素。选料讲究，工艺精良，所有工厂都通过欧洲 童装标准验收。

多平台的订单收订，订单审核，订单处理

笛莎的电子商务销售前端有淘宝，拍拍，京东，一号店， V+等很多销售平台，业务除了电子商务中B2C业务，也有B2B业 务，比如，淘宝分销，阿里等平台的入驻。

线下销售、线上平台的订单同步，多元化订单的标准化处 理，库存同步机制最大化的减少了超买超卖的产生。

订单收订后，根据客户的需求批注订单，修改订单，截单， 订单客审，订单财审，生成发货单。由于B2C行业的特性，订单 的异常情况尤为多样化和多变化，订单中心就是一个承上启下， 订单协同的平台。

精细化的B2C订单发货模式的仓库管理

日订单达到5000单（不包括峰值订单）;B2B订单到门店及京 东等，批量发货模式，拣货方式多样，效率提升。

电子商务财务

支付宝对账，每日订单几千单甚至上万单需要系统自动对账 核销，生成凭证。

电子商务淘宝客，网络联盟的扣点对账支持。 对SKU的成本核算；对订单的成本核算，对营销规则的成本

核算；对店铺的成本核算；对部门的KPI核算；对物流公司的成本

核算；对电子商务公司的成本和毛利核算。 对采购部门，对仓储部门，对运营部门的KPI考核。

Cases

供应链协同

电子商务B2C特征，对于企业供应链的需求也是要求快速响应的B2C特性；供应商的订单协同，发票协同；采购的协同基 于电子商务的快速补货机制；仓库中的条码管理，以及发货的快速，准确率；以及相关有电子商务特性的财务要求供应链更细 化，数据更大量化，分析更精准化。

线上线下整合

在线上下单，门店配货，根据就近原则自提或者送货；突破门店展示的局限性，可以在门店系统中下单，电子商务仓库 直接发货给客户；以及提供本地化的增值服务。

信息化历程

2009年——笛莎公司开展电子商务业务，业务使用E店宝做订单处理，财务使用用友通T3，客户管理使用客道 CRM与淘宝阿里对接；

2012年——公司后端财务供应链整理升级用友NC6，订单业务使用用友NC电子商务订单中心对接E店宝及后 端财务供应链；

2013年——电子商务订单中心升级，替换原有E店宝，使用用友NC电子商务订单中心处理日常订单业务。同 时，升级完善仓储系统，实施上线富勒WMS系统管控仓库；

   企业信息化目标

1. 解决笛莎公主电子商务财务核销和成本分析问题

2. 引入“订单中心”产品，在笛莎项目中和后端NC财务供应链做好衔接

3. 整合针对B2C的WMS产品。能快速处理笛莎公主日订单量在5000单以上的规模以及大促的订单处理流程优化和仓库管理

4. 建立基于B2C为特点的全面全程电子商务供应链体系

应用部署

微博                      呼叫中心

• 多渠道订单收订

• 订单处理

• 订单发货

营           官方商城 销

天猫商城 QQ商城

当当

亚马逊

...

SNS

论坛

在线客服

...

• 财务核销

订                   订单管理

单 处

订单执行                           退换货                           对账工具

• 供应商管理

• 采购，销售，库存，生产等

• 门店管理

5. 完成笛莎的商业模式转变，由原来70多家门店，缩减后扩张电子商务到销售额1亿，再扩张门店。

订单审核                          库存检查                         状态跟踪                          API接口

理 中

心                   财务审核                          订单分流                         定时任务                          报表统计

在线采购

订单协同 发货协同 售后协同 商品自助 库存自助 在线报价 用户互动

会员管理

零售门店

客户感言

运

营                 数据中心

平 台

企业总线

绩效管理

商业决策

品类管理

品牌管理

渠道管理

供方管理

API接口

研发中心

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Cases

关键应用场景

总体业务

笛莎公主电子商务平台总体应用场景

专业仓储管理系统

专业仓储管理系统（WMS），当企业的仓库面积达到3000平米以上，有各地分仓多品类商品、达到几万SKU商品时需要专业的WMS系 统来做支撑，完成上架、建立各种订单波次、订单状态看板、报表，为企业电子商务业务提高效率，利用RF及仓储自动化设备，灵活迅速 处理万单/日，峰值订单量达到20万单/日以上。系统提供实体分仓，根据库存就近分配资源，完成库存管理、库存调拨等功能，保障仓库 业务运作能够适应电子商务模式的发展。

E+E集成和O+O集成

所有订单处理和仓储发货的业务数据流最终都会在企业ERP系统中集中管理。除了在财务、库存、销售、采购协同管理下，其他应用模块 也可以集成在ERP的架构之内，如：客户关系管理、人力资源管理、自动化办公管理、商业智能分析等。这些应用集成能够大大帮助企业 适应快速增长的电子商务发展。

订单审核

常订单处理

退换货

财务审核

称重

制 单

拣 货

拣货

包装

校验

发 货

C2C平台

B2C平台

综合B2C

自有官方 商城

仓储管理系统（WMS）

各平台订单统一收订

异

订 单 进 入 发 货 流 程

数据同步

订单数据

业务数据

财务结算

成本核算

基础数据

数据分析

出库/入库

ERP

订单处理中心（

）

OMS

关键业务应用场景

B2C 电子商务订单中的各种订单处理

•   需要管理采购

•   需要解决财务应收应付和核算

•   需要同步库存，订单，会员及商品的数据和单据

•   解决前端EC与后端ERP的集成问题

笛莎公主电子商务平台应用模块

前端销售B2C平台 淘宝，京东，拍拍，V+,一号店，官方商城，都是企业B2C范畴。

订单中心

订单中心的功能主要是从电子商务平台、零售商自己的电子商务平台、B2C分销平台、社区平台及电话呼叫中心、移动应用平台，通过开 放的API同步收订多个平台的订单信息，在订单中心集中审核处理、订单合并、订单拆分、财务审核、打单、拣货、校验、称重、物流公 司收件、订单状态回写以及退换货的操作平台。

•   订单审核：自动审核和人工审核分工合作，是最有运营效率的订单筛选和过滤方法，能有效的提高订单审核的效率；

•   财务审核：系统能有效自动地匹配相关收款额和发货商品的金额；

•   新建订单、退换货等异常订单处理：客服能在订单进入WMS仓储发货前修改到位；

Cases

关键成功要素

多平台商品信息可以在订单中心进行统一管理，每条商品信 息都有对应不同平台、店铺的销售版本和库存版本，支持同一商 品在不同平台、店铺使用不同的销售单价，不同来源的订单可根 据对应的虚拟分仓判断是否有货。

本项目取得成功，取决于如下几个因素

优秀的项目团队

笛莎公主对此项目的重视是从上至下的，均得到了从公司总经理，到运营总监，财务总监等高层的绝对支持。 用友从用友高层，用友电子商务事业部，用友南京分公司，用友扬州分公司，各司其职，团结合作，站在客户角度来提供服务和支持。

专业的项目管理

通过建立项目沟通制度、问题跟踪处理机制、系统运行保障制度等控制了项目风险，使各项工作能够在既定时间内高质量地完成。

• 从2011年项目启动开始，每周相对固定的时间全体项目组开会讨论项目进度；

• 项目进度每周汇报制度；

• 一旦项目出现风险的可能，双方项目经理在最短的时间内协商处理。

内部支持体系保障

信息部、各个业务部门主管等组成项目内部支持体系；

二期项目的跟进和沟通

二期客户对于WMS的需求迫切，引入用友合作伙伴（FLUX），打通订单中心到WMS,WMS和NC6的对接。真正从业务上跑通，并 在后端给予ERP支持。

退换货业务可以与平台、WMS联动。订单中心可以独立发起退换货业务，也可将电子商务平台的退货处理进程同步到订单中心，订 单中心会将应收退货通知发送给仓库，仓库返回实收退货情况，业务人员再根据返回信息继续处理后续的退款业务。多平台业务流程的打 通，保证了业务处理的连贯性和准确性。

已发货的订单数据与支付平台的对账单可在订单中心中进 行核销。核销时，可以将多张订单、退货单、换货单与多条对账 单记录进行多对多的核销。核销后，核销记录可自动传入ERP系 统，触发ERP系统生成相应的发票和收款单，确保电子商务销售 账目清晰可查。

电商E+E、O+O、S+S模式的体现

E+E（e-Commerce与ERP整合）

企业电子商务前端平台对接企业后端ERP系统，通过ERP系统统一管理支撑电子商务平台的业务（财务、库存供应链）。

O+O（线上与线下整合）

线上与线下整合，线上与线下业务共享，收集统筹线下门店和渠道，将线上订单集中分配到线下配送，节省物流成本，提高业务效率。

S+S（软件与服务整合）

软件加服务的可持续化经营，应对电子商务行业发展快、业务模式多变，为企业提供长期持续化化本地化的经营服务，保障企业电 子商务发展的需求。

Cases

应用效果

订单中心承上启下，打通业务闭环，真正提升运营效率

订单收订，合并，拆分，批注，删除，添加新订单，批量导入新订单，订单审核，订单财审，订单排序，退换货单，赠品订单，库 存同步，生成发货单等B2C订单的多样化处理。

订单截单：与WMS的接口，协调多种订单的状态同步，库存同步，以及订单截单流程。

图形管理

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WMS电子商务仓精细化管理操作，兼容2C和2B业务：

订单从订单中心生成发货单下传WMS后，将不同的发货订单按照某种规则组合成一个波次计划，波次下发后形成一个拣货任务，波 次计划可以根据一定的规则来生成：

比如：根据拣选动作最少算法、拣选路径最短算法、同一物流公司的配送订单、VIP的订单、含有A商品的订单，时间顺序的订单， 单一商品的订单，大于多少元以上的订单等等。

拣货：– 订单拣货Order Picking

– 波次拣货Wave Picking

• 边拣边分– 摘果式

• 先拣后分– 播种式 制单：配送单、发货单、发票，匹配关联订单。 复核包装：商品扫描、装箱。 称重：包裹称重，计算物流配送运费。 发货：订单出库，物流公司进行订单物流配送。

Cases

订单拣货

持续拣货

组车拣货

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平行拣货

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接力拣货

交递

电子商务财务

• 到SKU,到订单，到店铺，到营销规则的电子商务财务

• 款项的应收应付核销，到存货核算，电子商务报表

• 第三方淘宝客，网络联盟的订单成本分摊

专家点评

• POD，COD，代收业务的费用结算

门店管理：

门店扩张的过程中，有门店收银系统的管理

线上线下整合：

线上订单与门店的整合，顾客线上下单，线下自提货或线下根据就近原则门店发货；也可以门店体验，线上仓库直接发货给客户等 方式的整合。

电子商务的比拼将集中体现在供应链方面 用友电子商务基于在传统ERP及财务方面的坚实基础，支撑笛莎企业一路前行。

用友电子商务在B2C方面的努力，是尤为艰难，打破了以往的传统思路，针对笛莎的实际情况提出了创新的全面解决方案，以传统 ERP为基础，为企业的B2C业务运营，提供新的方向及产品，电子商务财务和供应链基础扎实，与多电子商务销售前台打通，订单快速处 理，包裹高效发货，使得笛莎在业务方面顺利提高效率。

笛莎电子商务整体解决方案的成功也坚定了用友B2C电子商务解决方案的方向和实践基础。

Cases

电子商务

电子商务                                                                                                      毛巾、家纺、纺织行业特点

用友B2B电子销售和经销商协同案例

洁丽雅集团有限公司

行业利润率逐年下降，成本压力加大成为常态

主营业务利润率下降的原因：一是受原材料价格上涨等因素的影响引起产品销售成本上升。二是纺织 品成品价格不断走低。成本上升与成品价格下降，这一升一降，对纺织业主营业务利润率的下降产生较 大影响。

相关数据显示，2012年以来，我国纺织服装出口持续低迷，出口数量连续数月负增长。2012年1-10 月，服装零售额、零售量的同比增速分别为14.2%、2.4%，较之于2011年的20.4%、4.9%下滑幅度明显， 但内需市场仍将是纺织行业的首要支撑。

2013年几乎是行业效益触底之年，预计13年纺织服装出口仍与12年相似，波动不大。纺织原料价格大 幅波动，劳动力、燃料动力等生产要素价格持续上涨，造成企业成本压力不断加大，且将成为行业运行中的 常态。

产品周期短、季节性强

由于产品的季节性和在面料、色彩、款式、设计和其他配套方面的不断更新变化，一方面给企业带来 无限的机会，另一方面也给企业带来风险和不稳定性，产品数量多，变更频繁迅速。

在需求方面，消费者需求档次划分日益清晰，尤以中低档需求为主转向以中档需求为主，部分消费者 的需求档次明显提高，消费差距继续拉大。

销售网点多，销售渠道庞大复杂

服装行业的分销系统较庞大复杂，交易对象多，代理商、专卖店、店中店等多种形式。这就对分销管 理提出了很大的挑战，对销售数据的汇总、订单、物流、资金的管理、财务的结算等提出了较高的要求。

分销商对厂商的忠诚度低

这不仅仅是由于产品本身的易于替代的特性，更是季节性和时尚性的必然结果。所以分销商往往同时 联系多个厂家为他们提供分销服务，调整产品线频率较高。

渠道冲突日益加剧

• 用户资源争夺情况恶化。

• 价格冲突日益激烈。

• 窜货问题严重。

亟需加强对分销商的服务

综合以上的特点，厂商在面对分销商时往往处于弱势，即使像联合利华这类拥有最强大品牌的公司也 非常强调对分销商的服务。除了给他们留够合理的利润空间以外，还要提供信用，培训，营销，设备等等多 方面的支持。其中很重要的一点就是上门送货的服务，包括缩短订单处理周期，提高准确率，同时降低送货 的成本。为了能够提高对分销商的服务水平，厂家需要建立并维护一套复杂的分销系统。在分销系统的构成 中，最关键的因素就是分销中心和业务规范的建立。

组织架构

Cases

管理特色

洁丽雅股份正致力于“333”工程：用3年的时间(到2014年底)，完成3项关键任务，实现3个目标。

3项关键任务：

• 主要经营指标（如资金、库存周转率，交货周期等）得到明显改善；

撑企业实现渠道扁平化管理，减少各级渠道间的中间环节；

• 实现企业对渠道订单的自动化管理；

• 实现企业销售管理人员由流程管理、费用控制，数据统计的销售职能向战略性的销售职能转变，以提高战略决策的正确性、经营决策 的准确性、销售预测的可控性和业务管理的一致性；

• 开放一个外网门户给经销商，实现经销商在线提交订单。经销商可通过经销商门户进行交易、查询信息、浏览公告、销售协同等活动。

• 对供销一体化的关键业务流程实现全方位、全过程、全天候的动态管控；

• 以准确、及时、有效、完整的业务数据为基础，来支撑公司重大经营决策的质量和效率。

客户感言

为满足公司高速发展的要求，迫切需要引入信息化战略合作伙伴，建立一套符合洁丽雅集团行业特点的集团化、国际化的信息系 统。其中负责推进经销商和渠道管理的电子销售系统，是集团信息化战略的重要组成部分。

目前在经销商和渠道管理方面，主要面临三个方面的问题：

• 庞大经销商网络的管理：洁丽雅有覆盖全国的销售网络，目前集团有1400多家经销商， 占全部销售的90%以上。如何对经销商网络 实现电子化管理，是洁丽雅集团迫切需求解决的问题。

• 订单流程需要打通：洁丽雅集团希望通过电子商务系统，把经销商产品选购，下订单，与ERP集成，发货，对账查询的整个交易过程 实现了电子化，为后续洁丽雅集团进一步的市场拓展和渠道扁平化奠定基础。

• 需要建立以经销商为核心的服务体系：洁丽雅集团希望通过电子商务平台，更好的服务经销商，让经销商快速查询目前热销产品及价 格，查询订单执行状态和发货信息，对账信息等，落实以客户为中心的经营模式。

应用部署

构建一个高效、易用、与ERP能够紧密集成的 渠道销售业务管理平台，解决洁丽雅集团当前在供应 链协同、经销商网络管理、经销商服务等环节上存在 的问题，实现经销商在线提交订单，订单状态查询， 提升企业整体供应链的运作效率，从而全面提升企业 的整体信息化管理水平。

• 建立管理企业电子销售业务的电子销售后台， 实现预订单处理、商品管理、分类管理、经销 商管理、信用管理等电子销售功能与ERP系统进 行无缝集成；

• 通过B2B电子销售平台，扩大商务处理能力，支

Cases

电子销售后台

支持商品展现的构建：

• 支持多套商品分类定义

• 支持通过商品类型动态添加商品属性

• 商品目录支持相册功能

• 支持广告商品、促销商品、特价商品定义

支持多种接单模式配置：

• 集中接单模式

• 事业部接单模式

• 区域销售公司接单模式

支持客户到预订单交易类型配置，满足不同客户订单使 用不同的业务流程处理；

支持可销量计划的配置，控制门户上库存数据显示模式 以及无货是否可下单；

支持不同类型的公告维护与门户发布。

订单处理中心

• 覆盖预订单处理的全生命周期，从预订单建立、安排、执行跟 踪到订单关闭

• 支持多种订单接入方式，包括B2B经销商门户、后台手工建 单、文件导入。

产品展示 公告信息 曾/删/改 查询 排行 信用余额 经销商门户

关键应用场景

• 支持安排过程中的拆单、合单，并可以进行多次安排

• 支持预订单后续执行的反馈以及查询

经销商门户

支持多种商品展示与搜索：

• 商品分类导航、商品全文搜索以及商品关键特性查询；

• 支持门户广告栏位、新品栏位、特价栏位的商品展示；

• 商品可以展示相应库存信息、价格与促销价，商品详细信息； 支持门户上通过购物车下单或手工下单； 支持多收货地址的下单； 下单过程中实时查看库存与对应的信用信息； 支持基于已有订单或手工建立网上退货申请 ； 支持网上签收；

支持网上订单ASN查询；

支持网上订单执行过程的跟踪，包括订单执行状态 与数量；

总体应用架构

发货和签收

经销商可以随时查询到订单的出货信息，并作出签收的动作，帮助洁丽雅实现经销商自助下订单，自助查询业务信息，大大降低了 商务人员的事务性工作。

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Cases

订单处理

商务人员接收到订单后，可以进行调整和审批，并根据多组织的需求，对订单进行拆分和合并的安排，然后生成相应销售订单。

退货处理

退货单也作为预订单的一种类型，按照逆向物流的方式进行 处理。

关键应用价值

通过订单处理中心，可以快速审核和修改订单，并满足多组织集团对接单的处理需求，同时与ERP系统集成，提高订单处理的工 作效率。

退货业务 关键应用场景

实现在线的退货业务流程处理，提供工作效率。

Cases

整体应用价值

该系统完全满足了洁丽雅集团的渠道销售业务需要，实现了渠道销售过程全面电子化，涵盖了在线交易、渠道管理、经销商管理等 渠道管控的各个方面，并与企业ERP系统无缝对接，有效提高了销售业务协作效率。

企业分销渠道结构优化

企业分销渠道通过层层分销实现产品的流通，导致终端客户产品价格过高，影响产品的销售；同时，企业在渠道建设和管理方面投 入大量的人力、物力，这些成本都将转移到产品的成本中，使企业的运营成不居高不下，销售利润始终无法提高。

传统分销渠道，由于受到物流、资金、人员等因素的制约，企业很难做到直接面对零售终端，通过电子销售平台的建设，零售终 端、各级经销商都能在统一的平台上开展分销业务，使得企业更加贴近零售终端，减少中间环节，实现渠道的扁平化。同时，企业可以准 确掌握渠道信息，快速响应渠道、制定区域差异化战略。

企业渠道协同实现共赢

确，减少“牛鞭”效应的影响，而经销商能够准确获得产品库 存、出货以及信用额度、预付款、发票等信息，可以按照自身财 务状况进行营销活动，降低市场风险。

企业传统渠道运营模式，势必导致大量的渠道业务通过手工处理完成，使得营销人员需要处理大量的事务性工作，无法把工作重心 转移到对渠道的管理和分析上。企业需要通过与经销商的协同来实现渠道业务的自动化管理，从而使营销人员着眼于销售分析、区域监 控、风险管控、业绩评估的销售管理职能方面，理清渠道，提升管理效率。

单据 电话

审批 传真

信息

......

单据处理 公司职员

录 点

采购部

略合作

计 电 集 商

专家点评

基于B2B电子销售平台的渠道结构

洁丽雅作为全国最大的毛巾制造企业，有着1400家经销商组成的覆盖全国的销售网络，在电子商务时代，如何与经销商快速沟通， 快速响应市场变化，实现渠道扁平化，透明化，是摆在洁丽雅面前的一个重要课题。

通过电子商务平台，建立高效规范的渠道销售和经销商管理体系，价格体系灵活有效，商品展示灵活多样，实现订单自动化和快速 执行，出货信息和对账信息的实时查询等，为洁丽雅进一步持续发展和规模扩充打下了良好的管理基础。

Cases

电子商务

行业特点

光伏产业，简称PV(photovoltaic)。我国76%的国土光照充沛，光能资源分布较为均匀；与水电、风 电、核电等相比，太阳能发电没有任何排放和噪声，应用技术成熟，安全可靠；除大规模并网发电和离网应 用外，太阳能还可以通过抽水、超导、蓄电池、制氢等多种方式储存， 太阳能+蓄能几乎可以满足中国未 来稳定的能源需求。

行业国内现状：

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国内 市场

行业 政策

行业 内部

•  欧美双反出口 受阻

•  汇率产能影响 利润

•  新兴市场需求 旺盛

•  需求有限

•  竞争激烈

•  产品质量良莠 不齐

•  产业优化

•  面临行业洗牌、 兼并重组

•  政府策略持续 扶持

•  产能严重过剩

•  多晶硅环节利 润降低

•  缺少行业内 合作

•  缺乏整体供 应商

电子商务

用友B2B电子采购和供应商管理案例 协鑫(集团)控股有限公司

28

企业简介

组织架构

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协鑫(集团)控股有限公司经过二十年的开拓与发展，逐步成为以煤电运一体化、新能源硅材料 产业链、新能源装备制造为主营业务的企业集团，并依托基础能源向相关多元化产业发展，致力于 打造集新材料、新能源、资源型与现代服务业为一体的产业平台。协鑫集团充分利用国家的产业政 策，以中国长三角经济发达地区为中心辐射珠三角和京津塘环渤海地区，积极向中国中西部地区发 展，充分利用优越的地理位置，形成了合理的产业布局。     协鑫集团总部设在香港，分支机构遍布新加坡、越南、印尼等地。在中国大陆的业务分别在深 圳、上海、苏州设立了中国区管理中心，并在北京、南京设有代表处。     协鑫集团以“提供优质的能源和服务，持续改善人类生活环境”为使命，秉承“把绿色能源带 进生活”的理念，努力成为国际化能源产业的领跑者。

管理特色

光伏行业因国际市场双反惩罚、行业内产能过剩等问题，导致市场竞争激烈，企业利润急剧下降乃至亏损。在欧美双反谈判没有明 朗之际，光伏行业整个产业链都被迫通过缩减产能降低成本等方式维持企业生存。因此协鑫就供应商管控主要关注有以下几点：

供应商统一管理：

协鑫集团下属苏州、徐州、常州等7家分公司，采购员流动比较大，导致供应商资源流失率比较高，此前通过Excel方式管理供应商基 础资料信息缺失，格式不统一，因此需要实现集团内的供应商统一管理。

供应商深度挖掘：

为实现有效降低采购成本目的，需要从集团层面更为广泛的引入新供应商资源，以提高议约议价空间。

供应商优胜劣汰管理：

建立有效的供应商评估考核机制以提高供应商体系的优胜劣汰，提高有价值供应商的合作深度，淘汰不合格的供应商。

Cases

企业信息化目标

关键应用场景

通过对整个集团供应商的精细化管理，以提高协鑫供应链整合能力，具体包括：

• 建立供应商基础信息统一管理平台，以减少此前Excel和集团Oracle-Exchange系统管理存在的信息缺失、格式不统一等情况；

• 实现供应商分级管理；

• 实现对合格供应商的评估管理；

• 改变传统手段采购询价、招标导致的效率低、管理不规范问题。

总体应用架构

信息化历程

此前协鑫的电子采购业务处理模式是通过线下+线上（NC供应链+OA办公系统+oracle电商电子商务平台）方式实现。 各环节处理情况：由NC供应链系统完成物资采购的需求提报及平衡流程，完成后导出采购需求；中间的一些审批流（招标申请审批

流、预中标申请审批流、合同审批流）以及相关文档通过OA办公系统手工填写进行；网上的询比价采购，部分项目公司通过oracle电商

其中：

• NC供应链：物资需求申请、请购单，采购合同

• OA办公系统：招标申请审批流、预中标申请审批流、合同审批流

• oracle电商电子商务平台：没有实现系统集成，仅做了网上的询价业务

应用部署

电子采购应用部署涉及协鑫光伏板块下属所有公司：

• 江苏中能硅业科技发展有限公司

• 江苏协鑫硅材料科技发展有限公司

• 苏州协鑫光伏科技有限公司

• 常州协鑫光伏科技有限公司

• 徐州协鑫太阳能材料有限公司

• 河南协鑫光伏科技有限公司

• 太仓协鑫光伏科技有限公司

• 保利协鑫（苏州）电器成套有限公司

协鑫电子采购项目主要实施内容为：

• 构建电子采购系统及供应商门户；

• 实现电子采购系统与协鑫NC5.6版本供应链之集成；

• 一期实现集团项下所有分公司供应商基础数据的统一管理、供应商准入审批以及供应商评估；

• 二期基于供应商管理实现电子招投标、询报价，以及供应商自助订单查询及确认。

Cases

关键业务应用场景

供应商管理应用场景